[发明专利]一种电话客服分配方法及相关设备在审
| 申请号： | 202210890989.2 | 申请日： | 2022-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN115242928A | 公开（公告）日： | 2022-10-25 |
| 发明（设计）人： | 邱臣铭;周宇翔;范涛;葛静;张荣荣;陈兴运;李显宽;黄妙媛;邵莉莉;时凯;刘明明 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王娇娇 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本公开提供的一种电话客服分配方法及相关设备，可用于大数据领域、人工智能领域或金融领域，通过构建通信号码和客服号码之间的映射关系，对客户与首次致电的客服进行映射绑定，在预设时长范围内可以优先将客户分配至首次通话时的客服，避免相同问题的重复理解与回答，提高客户与客服之间的沟通效率，提升客户致电咨询的体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电话 客服 分配 方法 相关 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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