[发明专利]用户意见的主动收集方法、系统、电子设备和存储介质在审
| 申请号： | 202210887590.9 | 申请日： | 2022-07-26 |
| 公开（公告）号： | CN115171732A | 公开（公告）日： | 2022-10-11 |
| 发明（设计）人： | 颜峰;王冬冬;钟康;陈铭竑 | 申请（专利权）人： | 思必驰科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L15/22;G10L15/18;G06Q30/02;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人： | 黄谦;侯晓艳 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种用户意见的主动收集方法、系统、电子设备和存储介质。该方法包括：接收用户输入的语音指令，执行语音指令并向用户进行全双工语音交互的反馈，实时采集用户的语音音频，对语音音频进行语义理解以及情绪检测；当检测到语音音频中包含负面情绪词汇以及语音音频为负面情绪时，主动向用户全双工语音交互提示，引导用户输入意见语音；录制用户输入的意见语音，当意见语音停止输入时，收集意见语音以及意见语音对应的文本。本发明实施例在语音交互过程中，由于用户说法输入的不确定性以及局限性，存在用户语义输入不被理解的情况，需要及时提示用户，是否需要留言反馈或者是否需要人工帮助，提高了意见反馈收集的效率与准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 意见 主动 收集 方法 系统 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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