[发明专利]一种业务推荐方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210752143.2 | 申请日： | 2022-06-28 |
| 公开（公告）号： | CN115018633A | 公开（公告）日： | 2022-09-06 |
| 发明（设计）人： | 陈杭;陈子意;朱益兴;于欣璐;李骁 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q30/02;G06Q30/06;G06F40/35;G06K9/62;G10L15/26;G10L25/63 |
| 代理公司： | 深圳紫藤知识产权代理有限公司 44570 | 代理人： | 李镇江 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种业务推荐方法、装置、计算机设备及存储介质。本方案在业务推荐人员与客户人员基于业务推荐的通话过程中，获取客户人员的语音信息，进而根据语音信息以及语音信息对应的文本信息识别客户人员的情绪，若识别出客户人员的情绪为正面情绪，则从通话语音中获取语音信息对应的通话语音段，然后根据通话语音段对应的通话文本段识别出客户人员感兴趣的目标业务，向业务推荐人员展示目标业务，以使业务推荐人员基于目标业务向客户人员进行推荐，可以提高业务推荐的成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 推荐 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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