[发明专利]流失客户识别方法及装置在审
| 申请号： | 202210704702.2 | 申请日： | 2022-06-21 |
| 公开（公告）号： | CN115099928A | 公开（公告）日： | 2022-09-23 |
| 发明（设计）人： | 李京娓 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q10/04;G06K9/62;G06F17/18 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 郝博;陶海萍 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种流失客户识别方法及装置，可用于金融技术领域，该方法包括：采集历史流失客户信息；基于历史流失客户信息，获得先验概率分布，所述先验概率分布用于表示在不知道任何外界条件情况下，客户流失的概率分布；提取历史流失客户信息中的客户特征；基于所述客户特征和先验概率分布，对客户流失预测模型进行训练，获得训练好的客户流失预测模型，所述客户流失预测模型为基于条件随机场的量化模型；在获得目标客户的客户特征后，输入至训练好的客户流失预测模型，判断该目标客户是否为流失客户。本发明可以对可能出现的客户流失进行识别，效率高，准确率高。 | ||
| 搜索关键词： | 流失 客户 识别 方法 装置 | ||
【主权项】：
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