[发明专利]业务流程生成方法、终端设备及计算机可读存储介质

摘要

本申请适用于计算机技术领域，提供了一种业务流程生成方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取用户与机器之间的历史业务数据；获取第一业务节点，其中，第一业务节点为历史业务数据中预设的初始节点的历史跳转节点；根据历史业务数据统计由初始节点跳转到每个第一业务节点的历史跳转状态；根据由初始节点跳转到每个第一业务节点的历史跳转状态从第一业务节点中确定出初始节点的目标跳转节点；根据初始节点、第二业务节点、以及由初始节点跳转到第二业务节点的历史跳转状态生成第一业务流程，其中，第二业务节点为初始节点的目标跳转节点。通过上述方法，可以有效提高智能客服的智能化程度、提高用户体验度。