[发明专利]客服系统智能辅助方法及装置、存储介质、计算机设备在审
| 申请号： | 202210235296.X | 申请日： | 2022-03-10 |
| 公开（公告）号： | CN114663113A | 公开（公告）日： | 2022-06-24 |
| 发明（设计）人： | 胡荣海 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通科技服务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q10/06;G06Q10/10;G06F16/33;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 11448 | 代理人： | 黄耀威 |
| 地址： | 518066 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种客服系统智能辅助方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：接收预设客服系统发送的语音数据，并依据所述语音数据确定第一用户的目标需求；从多个预设流程节点中查找与所述目标需求相匹配的目标流程节点，并基于所述目标流程节点，生成目标业务流程；将所述目标业务流程发送至所述预设客服系统，以使所述预设客服系统展示所述目标业务流程。本申请可以提高客服人员的业务办理效率，丰富客服管理平台的功能。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 系统 智能 辅助 方法 装置 存储 介质 计算机 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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