[发明专利]用户意图的预测方法、装置、存储介质和电子设备在审
| 申请号： | 202111593564.7 | 申请日： | 2021-12-23 |
| 公开（公告）号： | CN114281971A | 公开（公告）日： | 2022-04-05 |
| 发明（设计）人： | 王佳 | 申请（专利权）人： | 京东科技信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06F16/338;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李慧慧 |
| 地址： | 100000 北京市大兴区北京经*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了用户意图的预测方法、装置、存储介质和电子设备，可以通过获得用户发出的对话文本；将对话文本输入至预先训练好的意图预测模型中，从而获得意图预测模型输出的针对对话文本的意图识别结果；若意图识别结果包括场景信息、业务信息和动作信息，则将意图识别结果进行输出；若意图识别结果缺少所述场景信息、业务信息和动作信息中的至少一种信息，则向用户发送相应的请求文本，以请求用户回复所缺少的信息；获得用户回复的、所缺少的信息，并将所缺少的信息添加至意图识别结果后进行输出。本发明可以基于客户沟通的对话文本，从场景信息、业务信息和动作信息三个层面，通过意图预测模型快速准确地识别出用户的意图，准确率较高。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 意图 预测 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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