[发明专利]基于智能流程框架的语音对话处理方法、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202111561341.2 | 申请日： | 2021-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN114257691A | 公开（公告）日： | 2022-03-29 |
| 发明（设计）人： | 陈林;李文龙 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22;G10L15/18 |
| 代理公司： | 北京鸿元知识产权代理有限公司 11327 | 代理人： | 袁文婷;张娓娓 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，提供一种基于智能流程框架的语音对话处理方法和电子设备，其中的方法包括：构建智能流程对话框架；其中，所述智能流程对话框架至少包括两个主流程对话节点，各主流程对话节点均配置有相应的主意图分支，相邻的两个所述主流程对话节点之间通过相应的主意图分支相连；为所述智能流程对话框架中的各主流程对话节点配置主流程对话，并为各主意图分支配置相应的主意图；通过配置完成的所述智能流程对话框架对客户输入的实时话术进行对话处理。本发明提供的技术方案能够解决现有的语音对话系统不能支持真人对话的复杂场景，且无法解决一些发散性话术的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 智能 流程 框架 语音 对话 处理 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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