[发明专利]基于商家评论的服务质量评价方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 202111545409.8 | 申请日： | 2021-12-16 |
| 公开（公告）号： | CN114037485A | 公开（公告）日： | 2022-02-11 |
| 发明（设计）人： | 郑明山;张忱 | 申请（专利权）人： | 微评（上海）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F16/35;G06F40/205;G06F40/216;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京同辉知识产权代理事务所(普通合伙) 11357 | 代理人： | 孙艳敏 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开提供了一种基于商家评论的服务质量评价方法、装置、设备及介质，本公开涉及人工智能领域，具体涉及自然语言处理领域，可以应用于商家的服务质量评价的场景。具体实现方案为：从至少一个评论渠道获取针对目标商家的至少一条评论信息；将每条评论信息分别输入到预先训练好的评论分析模型；针对每条评论信息，基于评论分析模型从该评论信息识别出至少一项五元组信息；基于各项五元组信息，生成针对目标商家的好评率和/或评分。上述方法可以基于预先训练的评论分析模型，从评论信息中一次性地识别出五元组信息，能够准确地提取出评论中用户所表达的细粒度情感，极大地提升了评论分析的效率和准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 商家 评论 服务质量 评价 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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