[发明专利]基于语音对话的知识推荐方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202111446652.4 | 申请日： | 2021-11-30 |
| 公开（公告）号： | CN114187912A | 公开（公告）日： | 2022-03-15 |
| 发明（设计）人： | 刘喜声;陈闽;满园园;王旭根;彭粤;刘卓一;刘湘子;王文杰;梁亚妮;陈子豪;宁夏夏;廖可仪;刘映;许闻笳;周璇;魏蓁;陈雯雯 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G06F40/30;G06F16/33 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，揭露一种基于语音对话的知识推荐方法，包括：对坐席及客户的对话语音数据进行文本识别，得到语音文本；提取语音文本的文本语义，根据文本语义确定语音数据的主题；利用预训练完成的主题关系预测模型计算基于主题的一个或多个主题关系、及每个主题关系与主题之间的相对概率值；根据相对概率值将主题关系从小到大排序，得到主题关系序列；基于主题关系序列在预构建的内容库中检索得到主题关系内容；将所述主题关系内容发送给坐席。此外本发明还涉及区块链技术，所述内容库可以为区块链的其中一个节点。本发明还提出一种基于语音对话的知识推荐装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高知识推荐的针对性及准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 语音 对话 知识 推荐 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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