[发明专利]卡片式客服机器人接入方法、装置及设备在审
| 申请号： | 202111424333.3 | 申请日： | 2021-11-26 |
| 公开（公告）号： | CN114254608A | 公开（公告）日： | 2022-03-29 |
| 发明（设计）人： | 温晨欣 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/186 | 分类号： | G06F40/186;G06Q50/00;G06F16/332;G06F16/23;G06F3/0486 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 郝玉娥 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请公开了卡片式客服机器人接入方法、装置及设备。其中，所述方法包括：在对话机器人平台中存储接入用户的对话卡片模板；对话机器人平台针对接入用户的对话机器人与至少一个对话用户之间的会话，根据接入用户的对话卡片模板，生成用以发送给至少一个对话用户的对话卡片实例；接收对应于对话卡片实例的至少一个交互选项的用户输入信息；根据所述用户输入信息，向接入用户的服务端请求相关服务数据；根据所述服务端回送的服务数据更新所述对话卡片实例。采用这种处理方式，使得能够灵活简便地扩展卡片式客服机器人开放平台的应用场景，让接入用户专注于具体场景下应用逻辑的开发，提升接入效率和可靠性，提升机器人平台的可维护性和可扩展性。 | ||
| 搜索关键词： | 卡片 客服 机器人 接入 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
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