[发明专利]用于智能客服的语音处理方法、装置和计算机设备在审
| 申请号： | 202111148412.6 | 申请日： | 2021-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN113936657A | 公开（公告）日： | 2022-01-14 |
| 发明（设计）人： | 彭新俊;赵杰;潘仰耀;汪贇 | 申请（专利权）人： | 上海浦东发展银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30;G10L15/02;G10L19/18;G10L25/18;G10L25/24;G10L25/30;H04M3/527 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 谢曲曲 |
| 地址： | 200001*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种用于智能客服的语音处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取语音序列对应的编码后的声学特征序列；将编码后的声学特征序列输入至解码器中的自注意力网络，得到目标自注意力特征；将编码后的声学特征序列输入至解码器中的混合注意力网络，得到目标混合注意力特征；采用解码器根据所述目标自注意力特征和目标混合注意力特征，确定语音序列对应的文本序列。采用本方法能够提高客服过程中语音识别的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 智能 客服 语音 处理 方法 装置 计算机 设备 | ||
【主权项】：
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