[发明专利]投诉量合理性判断方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202111097824.1 | 申请日： | 2021-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN113807936A | 公开（公告）日： | 2021-12-17 |
| 发明（设计）人： | 陈杭;李骁;张舒婷;张宇川;赖众程;王亮;李会璟 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/00 | 分类号： | G06Q40/00;G06K9/62 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，揭露一种投诉量合理性判断方法，包括：对指标参考因子进行降维，得到综合指标因子，将投诉量数据、系数评估数据和综合指标因子汇总得到标准特征数据，构建并利用预获取的训练数据集对决策树进行训练，得到估计值预测模型，将标准特征数据输入至估计值预测模型中，得到投诉量估计值，计算得到估计值对应的置信区间并基于系数评估数据对置信区间进行区间修正，得到标准区间，根据标准区间进行投诉量合理性判断，得到判断结果。此外，本发明还涉及区块链技术，指标参考因子可存储于区块链节点中。本发明还提出一种投诉量合理性判断装置、设备以及存储介质。本发明可以提高投诉量合理性判断的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 投诉 合理性 判断 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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