[发明专利]可配置业务逻辑的模型自迭代式智能客服质检系统与方法有效
| 申请号： | 202111026325.3 | 申请日： | 2021-09-02 |
| 公开（公告）号： | CN113468296B | 公开（公告）日： | 2022-05-03 |
| 发明（设计）人： | 孙跃刚 | 申请（专利权）人： | 杭州实在智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 杭州云睿专利代理事务所(普通合伙) 33254 | 代理人： | 张骁敏 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种可配置业务逻辑的模型自迭代式智能客服质检系统与方法，由RPA数据采集模块、数据预处理模块、预测服务模块、规则匹配模块、业务逻辑模块、申诉复核模块、模型自训练模块等七个部分组成，通过模型和规则设定，对全部服务过程进行自动化检测；实时对结构化和非结构化内容进行解析，模型实时输出质检结果；该系统可预设各种服务预警模型，在服务过程中对服务者进行提醒对管理者进行预警；该系统配有可视化数据展示和分析，及时了解质检问题分布，以及问题发展趋势。 | ||
| 搜索关键词： | 配置 业务 逻辑 模型 迭代式 智能 客服 质检 系统 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于杭州实在智能科技有限公司，未经杭州实在智能科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202111026325.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
