[发明专利]一种客户服务方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110891799.8 | 申请日： | 2021-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN113674002A | 公开（公告）日： | 2021-11-19 |
| 发明（设计）人： | 于鹏 | 申请（专利权）人： | 北京仁科互动网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;H04L12/58;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王治东 |
| 地址： | 100022 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客户服务方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：接收第一访客发送的连接请求；其中，所述第一访客为之前已经与客服沟通过的访客；根据所述第一访客的访客标识，确认所述第一访客的第一沟通记录信息；发送所述第一访客的第一沟通记录信息至与所述连接请求所在渠道对应的第一客服；其中，所述第一沟通记录信息为基于多个连接渠道得到的信息。本发明提供的客户服务方法能够实现全渠道连接，提高客服人员的工作效率，提升客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 服务 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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