[发明专利]客户问题件快速退改处理方法在审
| 申请号： | 202110619923.5 | 申请日： | 2021-06-03 |
| 公开（公告）号： | CN113256213A | 公开（公告）日： | 2021-08-13 |
| 发明（设计）人： | 王战伟;顾贺;林文升;王清琪;曹楷;纪韶华;王连杰 | 申请（专利权）人： | 上海中通吉网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/08 | 分类号： | G06Q10/08;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 牛晴 |
| 地址： | 201799 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请涉及一种客户问题件快速退改处理方法首先通过预设的智能机器人在快递件派送前向收件人打电话，获取派送信息，然后预设系统对派送信息进行数据分析，快速发现问题件信息；再通过预设的处理处理网点对问题件信息进行核实和处理方案的生成，最后将问题件信息和问题件信息对应的处理方案发送至派送网点，使派送网点在快件派送前就可以知道问题件信息，从而可以及时对问题件和正常派送件进行区分，高效完成派送以及问题件的处理，同时，通过预设系统对问题件信息的分析和处理，可以实现信息线上化。解决了现有技术中，只能由业务人员人工发现问题件信息，工作量大，工作效率低，且数据无法在公司内部系统上下游透传的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 问题 快速 处理 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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