[发明专利]故障处理方法、装置、设备及存储介质

摘要

本说明书实施例提供了一种故障处理方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：获取业务处理人员在业务处理过程中执行的业务故障上报操作，响应于该操作，检测是否运行有业务支撑系统的系统界面和针对业务支撑系统的错误提示界面；若是，则针对系统界面和错误提示界面执行截图操作，得到截图数据，基于截图数据生成第一业务故障信息；若否，则获取预设时间范围内的针对业务处理终端的录屏数据，基于录屏数据生成第二业务故障信息；在业务处理终端中运行预设的故障检测指令，根据故障检测指令的运行结果和生成的业务故障信息生成业务故障数据并上报至故障处理服务器。通过本实施例，能够在业务处理过程中发生故障时，提高故障处理效率。