[发明专利]一种实现智能客服的系统及方法有效
| 申请号： | 202110560441.7 | 申请日： | 2021-05-21 |
| 公开（公告）号： | CN113377934B | 公开（公告）日： | 2022-07-05 |
| 发明（设计）人： | 王艺臻 | 申请（专利权）人： | 海南师范大学;海南锔元科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/27;G06N5/02 |
| 代理公司： | 海口翔翔专利事务有限公司 46001 | 代理人： | 刘清莲 |
| 地址： | 570000 *** | 国省代码： | 海南;46 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种实现智能客服的系统及方法，其特征在于，包括：智能登陆模块、智能对话模块和区块链知识库管理模块；所述智能登陆模块用于智能识别登陆智能客服系统的用户，并跳转至所述智能对话模块；所述智能对话模块用于提供对话界面，接收用户输入的对话信息；再根据所述对话信息自动从所述区块链知识库管理模块中提取相应的知识答案；还用于提供用户一次性输入一条问题，并对所述一条问题进行解答；同时还提供用户一次性输入多条问题，并对所述多条问题进行全部解答；所述区块链知识库管理模块用于对大规模的知识进行操纵、查询、控制和知识表示的管理；智能提供不同的问题解答方式，从而为用户提供更高的咨询效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 智能 客服 系统 方法 | ||
【主权项】：
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