[发明专利]知识库优化方法及系统在审
| 申请号： | 202110376929.4 | 申请日： | 2021-04-08 |
| 公开（公告）号： | CN113094485A | 公开（公告）日： | 2021-07-09 |
| 发明（设计）人： | 蔡林桐;董鑫;葛付江;缪庆亮;初敏 | 申请（专利权）人： | 思必驰科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/211;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人： | 黄谦;车江华 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种知识库优化方法。该方法包括：基于知识库查询用户提问命中的包含潜在上下文关联信息的话题树；在话题树的多个知识点中选取至少一个知识点对应的启发式问题向用户反馈，引导用户选择；将用户的下一轮提问确定为针对于用户的启发式标注；至少基于启发式标注优化知识库。本发明实施例还提供一种知识库优化系统。本发明实施例的启发式对话的知识库优化方法，可以发掘用户会话过程中的潜在信息，既能高效完成知识库优化，又充分挖掘用户问题中的关联，用较低人力投入，实现更准确、快速的知识库优化。而对于日益增长的客户服务复合需求和更为复杂的服务场景，更准确的更优质的优化，可以更快速的提升智能化服务水平。 | ||
| 搜索关键词： | 知识库 优化 方法 系统 | ||
【主权项】：
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