[发明专利]用于业务管控智能语音的导航呼叫系统在审
| 申请号： | 202011437907.6 | 申请日： | 2020-12-10 |
| 公开（公告）号： | CN112738345A | 公开（公告）日： | 2021-04-30 |
| 发明（设计）人： | 黄海英;吕华辉;张今革;林志达;张华兵;陈华军 | 申请（专利权）人： | 南方电网数字电网研究院有限公司;中国南方电网有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;G10L15/26;G10L15/22;G10L13/04;G10L13/047;H04M3/51 |
| 代理公司： | 成都玖和知识产权代理事务所(普通合伙) 51238 | 代理人： | 王海权 |
| 地址： | 510663 广东省广州*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用于业务管控智能语音的导航呼叫系统，包括语音接收模块，所述语音接收模块连接由语音转文模块，所述语音转文模块连接有词段处理模块以及对比模块，所述对比模块连接有语音文本库以及响应模块，所述响应模块连接有发音程序器以及引导模块，所述引导模块连接有转呼模块，本发明提升了电力维修中呼叫的导航精度，大大减少了人工客服的工作压力，可以使得语音的回复更佳及时精准，并且存入模块可以对语音及时更新，提升语音回复效果，防止将起始中的无用词段选入，对于词段的选取精准，进一步提升了语音回复的准确性，可以及时更新电力维修热点导航，可以对系统进行及时的更新。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 业务 智能 语音 导航 呼叫 系统 | ||
【主权项】：
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