[发明专利]一种基于XGBoost算法的热线智能派单方法

摘要

本发明特别涉及一种基于XGBoost算法的热线智能派单方法。该基于XGBoost算法的热线智能派单方法，先找到案件发生地址和案件描述；用自然语言处理技术对案件属性进行标准化处理，应用到XGBoost算法中，经过多次训练和优化，最终得到准确率较高的分类模型；当有新的热线案件时，将案件的发生地点和案件描述作为参数传入训练好的分类模型，根据分类模型的输出结果将案件派到相对应的部门进行处置，并确定主责部门和协同部门。该基于XGBoost算法的热线的热线智能派单方法，先对历史数据进行数据清洗，形成历史样本集；然后对历史样本中智能派单方法，减少了热线派单过程的人工经验依赖，提高了派单的准确率和效率，从而节省了人力资源，降低了用人成本，适宜推广应用。