[发明专利]语音呼叫数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 202011209871.6 | 申请日： | 2020-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN112399021B | 公开（公告）日： | 2021-11-12 |
| 发明（设计）人： | 李海翔 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;H04M3/22 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种语音呼叫数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：获取待呼叫客户的至少一个待呼叫数据，待呼叫数据包括N个目标特征对应的待呼特征值；基于N个目标特征对应的待呼特征值查询呼叫信息记录表，确定待呼叫数据所属的呼叫特征集合；根据呼叫特征集合对应的Y个第二特征集合的呼叫优先系数和呼叫时机特征对应的分组特征值，确定待呼叫数据对应的目标呼叫时段；在目标呼叫时段，对待呼叫数据对应的待呼叫客户进行呼叫，获取待呼叫数据对应的呼叫结果数据；根据呼叫结果数据，对呼叫特征集合的呼叫优先系数进行更新，更新呼叫信息记录表。该方法可保障呼叫时段配置的时效性和有效性，有助于提高语音呼叫的呼叫接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 呼叫 数据处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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