[发明专利]一种对话处理方法、装置、电子设备及存储介质有效
| 申请号： | 202011080681.9 | 申请日： | 2020-10-10 |
| 公开（公告）号： | CN112182189B | 公开（公告）日： | 2023-06-30 |
| 发明（设计）人： | 张林箭;张聪;范长杰;李仁杰;胡志鹏 | 申请（专利权）人： | 网易(杭州)网络有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/279;G06F40/35 |
| 代理公司： | 北京超成律师事务所 11646 | 代理人： | 王晓菲 |
| 地址： | 310052 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种对话处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在接收到第一轮语料后，对第一轮语料进行一级意图识别，得到第一一级意图及其置信度；基于第一一级意图对应的置信度，从第一一级意图中筛选出置信度大于反问意图置信度阈值的第二一级意图；若第二一级意图中置信度最大的目标一级意图的置信度小于意图确认置信度阈值，则向用户反问该目标一级意图；若用户针对目标一级意图的第一回复语料为确认通用判断意图，则触发与目标一级意图相匹配的目标对话任务。本申请中，通过对用户触发的不明确的意图进行反问，无需用户通过切换语料话术来重新触发意图，提高了对话效率，使得人机交互效率高，提升了用户的对话体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对话 处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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