[发明专利]一种用于供电智能客户的语音识别处理方法在审
| 申请号： | 202011059062.1 | 申请日： | 2020-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN112185393A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 练芯妤;陈琳;林磊;罗陆宁;黄媚;刘家学;李艳;王婷婷;税洁;谢钰莹;徐艳如;陈诚;罗建国;黎怡均;罗益会;赵峻;莫屾;付婷婷;陈辉;黄公跃;林思远;方力谦;严玉婷;孙梦龙;杨蕴琳 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/02;G10L15/183;G10L15/20;G10L25/87;H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 熊贤卿 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种用于供电智能客户的语音识别处理方法，通过供电智能坐席接听客户的语音信号；对客户的语音信号进行预处理；对经过预处理后的所述语音信号进行特征提取，获得所述语音信号中的语音特征；通过预先构建的语音识别模型对所提取的语音特征进行识别，获得文本格式的语音识别结果，并输出。实施本发明，由于对语音信号采用了有效的预处理工作，可以提高语音识别准确度；同时，由于采用了智能打断处理机制，可以提高智能化程度，能实现智能打断响应，从而可以提高客户的使用体验；另外，通过训练语音识别模型，可以提高语音识别的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 供电 智能 客户 语音 识别 处理 方法 | ||
【主权项】：
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