[发明专利]客服咨询方法、系统及存储介质在审
| 申请号： | 202011030049.3 | 申请日： | 2020-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN112181337A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 陶迅朋;王猛;王曜 | 申请（专利权）人： | 深圳云天畅想信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/14 | 分类号： | G06F3/14;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 熊思远 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区莲花*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种客服咨询方法、系统及存储介质，包括至少一个存储器、至少一个处理器及至少一个程序指令。方法包括以下步骤：由用户端向客服端发送人工沟通请求，或者客服端向用户端发送沟通请求；在用户端与客服端建立通讯连接后，由客服端发出屏幕共享以将自己的屏幕共享给用户端，或者用户端发出屏幕共享以将自己的屏幕共享给客服端；在用户端或者客服端同意屏幕共享时，客服端在共享的屏幕上进行指导，对用户端的问题进行讲解。不仅可以有效的简化沟通时间，快速解答用户疑虑，也可以在客服向用户推送新业务时，有效的减少客服端对新业务描述的时间，加速用户对新业务的理解，提升客服对新业务推广的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 咨询 方法 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳云天畅想信息科技有限公司，未经深圳云天畅想信息科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011030049.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
