[发明专利]一种异常定位方法、装置、电子设备和可读存储介质有效
| 申请号： | 202010822308.X | 申请日： | 2020-08-16 |
| 公开（公告）号： | CN112087320B | 公开（公告）日： | 2023-06-16 |
| 发明（设计）人： | 赵文萍;原家鹏;乔举义 | 申请（专利权）人： | 中信百信银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/0677 | 分类号： | H04L41/0677;H04L41/0631;H04L41/5074 |
| 代理公司： | 北京市兰台律师事务所 11354 | 代理人： | 张峰 |
| 地址： | 100029 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请涉及即时通讯技术领域，尤其涉及一种异常定位方法、装置、电子设备和可读存储介质，所述方法包括监控到用户操作异常时，检测并获取用户异常操作的链路异常数据；从所述链路异常数据中提取异常链路节点；构建所述异常链路节点树；确定所述节点树的叶节点为异常目标节点；其中所述叶节点为不具有子节点的节点。基于本申请公开的方案可以缩短问题定位和根因分析的时间，极大地提高了客服的服务质量，降低了整个客服系统的客诉率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 异常 定位 方法 装置 电子设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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