[发明专利]基于知识图谱的话术路径选择方法、装置和计算机设备有效
| 申请号： | 202010751546.6 | 申请日： | 2020-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN111897935B | 公开（公告）日： | 2023-04-07 |
| 发明（设计）人： | 唐文军;贾晓谦;宋子岳;王冉 | 申请（专利权）人： | 中电金信软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/126;G06F40/289;G06F40/30;G06F16/36;G06F18/214;G06N3/0464;G06N3/047;G06N3/049;G06N3/084 |
| 代理公司： | 北京华进京联知识产权代理有限公司 11606 | 代理人： | 李红艳 |
| 地址： | 100192 北京市海淀区西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种基于知识图谱的话术路径选择方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：根据当前业务场景获取对应的意图知识图谱，意图知识图谱为根据当前业务场景中的意图预先创建的；获取输入话术，预测其在所述意图知识图谱中所述输入话术对应的话术路径的置信度；根据最高的所述置信度确定目标话术路径，根据所述目标话术路径确定输入话术的输出话术。由于话术路径选择以符合当前业务场景的意图知识图谱为基础，使话术路径选择受特定业务场景的约束，从而能够做出符合当前业务场景的路径选择，提升了话术的匹配度和准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 知识 图谱 的话 路径 选择 方法 装置 计算机 设备 | ||
【主权项】：
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