[发明专利]一种提升客服人员声音感染力的方法及设备有效
| 申请号： | 202010724834.2 | 申请日： | 2020-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN112053697B | 公开（公告）日： | 2023-03-31 |
| 发明（设计）人： | 肖龙源;李稀敏;刘晓葳;叶志坚 | 申请（专利权）人： | 厦门快商通科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L19/02 | 分类号： | G10L19/02;G10L19/035;G10L21/003;G10L25/27 |
| 代理公司： | 厦门仕诚联合知识产权代理事务所(普通合伙) 35227 | 代理人： | 乐珠秀 |
| 地址： | 361009 福建省厦门市*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种提升客服人员声音感染力的方法，通过如下步骤实现对客服人员的声音感染力提升：s01,根据用户的反馈评价对客服人员的声音进行评分，选取评分前10％声音作为标准声音；s02,提取标准声音的特征值并计算出平均值得到标准特征值范围；s03,获取目标声音并进行预加重和分帧处理，获取与标准声音相同的特征值；s04,判断目标声音的特征值是否在标准特征值范围内，若在范围内则直接作为还原声音，若不在范围内则进行加权处理使接近标准特征值范围；s05,根据步骤s04中加权处理的结果对声音数据进行还原得到声音并输出。本发明的优点在于：实现了对目标声音的感染力提升美化，达到对客服人员声音感染力提升的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 提升 客服 人员 声音 感染力 方法 设备 | ||
【主权项】：
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