[发明专利]一种智能问答方法和装置在审
| 申请号： | 202010586647.2 | 申请日： | 2020-06-24 |
| 公开（公告）号： | CN111813909A | 公开（公告）日： | 2020-10-23 |
| 发明（设计）人： | 闫永泽;陈利琴;刘设伟 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F40/30 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 李阳;郭晗 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能问答方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据第一用户与客服的当前对话进程中的对话记录，生成语义特征向量集，所述语义特征向量集包括所述当前对话进程中的对话记录的语义特征向量；对所述语义特征向量集进行语义聚合，以得到表示所述第一用户当前问句的真实意图和语义的第一聚合语义向量；从存储问答信息的知识库中查找与所述第一聚合语义向量匹配的语义向量，并根据查找到的语义向量输出所述当前问句的答案。该实施方式能够有效利用上下文信息进行检索，提高多轮对话场景下信息检索的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 问答 方法 装置 | ||
【主权项】：
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