[发明专利]咨询信息的处理方法和装置在审
| 申请号： | 202010221250.3 | 申请日： | 2020-03-26 |
| 公开（公告）号： | CN111274490A | 公开（公告）日： | 2020-06-12 |
| 发明（设计）人： | 朱东纬;黄海峰;陆超;吴家林;夏源;史学颖;李晓琴;胡小明 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 王达佐;马晓亚 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开的实施例公开了咨询信息的处理方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到第一用户的咨询信息，向第一用户推送与咨询信息对应的调查问卷；获取第一用户提交的与调查问卷对应的调查问卷结果信息；将调查问卷结果信息输入至预先设置的咨询模型，得到第一咨询结果信息；向第二用户推送调查问卷结果信息和第一咨询结果信息；响应于接收到第二用户根据调查问卷结果信息和第一咨询结果信息提供的第二咨询结果信息，将第二咨询结果信息推送至第一用户，该方法在将用户的咨询信息推送至解答方之前通过调查问卷获取咨询方的基本信息，提高了咨询信息的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 咨询 信息 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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