[发明专利]自动调整用户优先级的方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202010033122.6 | 申请日： | 2020-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN111274351A | 公开（公告）日： | 2020-06-12 |
| 发明（设计）人： | 米扬 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 孙强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本公开揭示了自动调整用户优先级的方法、装置、电子设备及存储介质。方法包括：获取一用户标签为初始标签的用户的标识；基于用户的标识，向用户发送回访语音；获取用户针对回访语音的回复语音；基于自然语言处理技术，获取回复语音对应的文本信息；基于预设的关键字表，搜索文本信息中与关键字表匹配的关键字；当从文本信息中搜索出关键字时，将用户标签从初始标签更新为第一标签，当从文本信息中无法搜索出关键字时，将用户标签从初始标签更新为第二标签；提升第一标签的用户的优先级，下调第二标签的用户的优先级。该方法可以确定优先级别高的用户，有利于将资源优先分配给优先级别高的用户，提高资源的匹配率和利用率，减少资源的浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 调整 用户 优先级 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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