[发明专利]外呼号码状态检测方法及装置、智能外呼方法及系统有效
| 申请号： | 202010025582.4 | 申请日： | 2020-01-10 |
| 公开（公告）号： | CN111866289B | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 杨斌;高砚;赵立军 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳市威世博知识产权代理事务所(普通合伙) 44280 | 代理人： | 何倚雯 |
| 地址： | 401120 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种外呼号码状态检测方法及装置、智能外呼方法及系统，外呼号码状态检测方法包括获取外呼号码的前置音音频信息；通过语音识别模型获取所述前置音音频信息的词图；基于预设关键词计算得到在前置音音频信息的词图中各个预设关键词对应的预测概率；将预测概率最高的一种预设关键词确定为当前外呼号码的状态。本申请提供的一种外呼号码状态检测方法，通过对获取的前置音音频信息进行语音识别，得出前置音音频信息的词图，根据预设关键词计算新词图中概率最高的预设关键词作为前置音音频信息对应的号码状态，提升了号码状态检测有效性判断的速度和精度，节约坐席资源，从而提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 呼号 状态 检测 方法 装置 智能 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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