[发明专利]发现客户支持聊天会话在审
| 申请号： | 201980094883.8 | 申请日： | 2019-11-21 |
| 公开（公告）号： | CN113711259A | 公开（公告）日： | 2021-11-26 |
| 发明（设计）人： | 阿基莱什·希尔巴特;阿努普·戈亚尔 | 申请（专利权）人： | 谷歌有限责任公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/38;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 上海华诚知识产权代理有限公司 31300 | 代理人： | 肖华 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 一种方法(500)，包括接收与特定用户(12)和多个不同商业实体(22)相关联的多个聊天会话(50)。对于多个聊天会话中的每个聊天会话，该方法还包括解析聊天会话以获得任何关键字(122)、获取与每个解析的关键字相关的元数据(210)、用元数据注释聊天会话、索引注释的聊天会话(132)以及将索引注释的聊天会话(142)存储在会话数据存储(230)中。该方法还包括从与用户相关联的用户设备(10)接收搜索标准(350)，检索满足接收的搜索标准的一个或多个索引注释的聊天会话，以及向用户设备发送搜索结果(360)。 | ||
| 搜索关键词： | 发现 客户 支持 聊天 会话 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于谷歌有限责任公司，未经谷歌有限责任公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201980094883.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
