[发明专利]用于企业的增强型客户交互平台在审
| 申请号： | 201980058697.9 | 申请日： | 2019-07-08 |
| 公开（公告）号： | CN112997165A | 公开（公告）日： | 2021-06-18 |
| 发明（设计）人： | D·西迪;K·科扎克;W·格雷林;D·伊格尔 | 申请（专利权）人： | 欧威环公司 |
| 主分类号： | G06F15/16 | 分类号： | G06F15/16 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 72001 | 代理人： | 陈晓;周学斌 |
| 地址： | 美国马*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 除了其他事物之外，在企业的客户服务系统处接收来自客户的客户设备的入站消息。入站消息是客户交互的部分，并且在第一电子交互通道中。响应于入站消息，客户服务系统自动地和电子地向客户暴露可由客户调用的进入步骤，以使用不同于第一交互通道的至少第二电子交互通道来继续客户交互。响应于客户对进入步骤的调用，客户服务系统自动地使得用于在至少在第二电子交互通道中发送和接收消息的系统对客户可用。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 企业 增强 客户 交互 平台 | ||
【主权项】：
暂无信息
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