[发明专利]一种智能客服培训系统在审
| 申请号： | 201911188036.6 | 申请日： | 2019-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN110910694A | 公开（公告）日： | 2020-03-24 |
| 发明（设计）人： | 樊劲松;孙绍利;顾铭延 | 申请（专利权）人： | 大唐融合通信股份有限公司 |
| 主分类号： | G09B7/02 | 分类号： | G09B7/02;G09B5/06 |
| 代理公司： | 武汉河山金堂专利事务所(普通合伙) 42212 | 代理人： | 胡清堂 |
| 地址： | 100083*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能客服培训系统，所述的智能培训系统包括：所述输入模块，用于向处理器输入信息；所述的输入信息包括语音信息和文本信息；所述处理器用于对接收到的所述信息进行处理并发送指令；所述的处理器包括学员信息管理模块、话术管理模块、任务管理模块、评分模块、会话管理模块和评分规则数据库；所述的输出模块用于接收显示所述处理器发送的信息；所述的输出信息包括语音信息和文本信息；本发明的智能培训系统结构简单，成本低，方便学员进行高效学习。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 客服 培训 系统 | ||
【主权项】：
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