[发明专利]一种软件系统的用户需求处理系统及处理方法

摘要

本公开提出了一种软件系统的用户需求处理系统及处理方法，处理系统包括：用户需求采集终端、服务器及需求处理终端，需求处理终端至少包括需求信息分类模块与任务分派模块；采用机器学习算法对需求信息进行分类，替代以往采用人工判断进行任务分派，提高了软件系统客户的需求信息处理的效率。通过本系统对用户提出的需求信息进行管控处理，避免了出现用户需求处理过程中遗漏、无法追溯等问题，并通过对需求信息的精确分类，使得用户需求得到了有效管理，在软件的开发、测试或者发布后能够根据需求信息对软件系统进行改进或者开发，提高软件开发的效率，缩短需求处理时间，同时提高了用户的满意度。