[发明专利]一种对话容错方法、中控设备、系统以及可读存储介质有效
| 申请号： | 201910749547.4 | 申请日： | 2019-08-14 |
| 公开（公告）号： | CN110502368B | 公开（公告）日： | 2022-07-26 |
| 发明（设计）人： | 张瀚;雷欣;李志飞 | 申请（专利权）人： | 出门问问（武汉）信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/14 | 分类号： | G06F11/14 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 江宇 |
| 地址： | 430223 湖北省武汉市东湖新技术*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种对话容错方法、中控设备、系统以及可读存储介质，应用于中控设备，中控设备设置于用户或用户终端与对话系统之间，包括：接收来自用户或用户终端的用户请求；将用户请求转发至对话系统，以指示对话系统响应于用户请求；若在预设时间段内未接收到用于表征第一响应结果的回复信息，则将所接收的用户请求再转发至备份系统，以指示备份系统响应于用户请求；接收用于表征第二响应结果的回复信息，并将用于表征第二响应结果的回复信息转发至用户或用户终端。由此，当中控设备与对话系统之间的通信出现故障时，备份系统依然能够响应用户请求并将回复信息反馈给用户或者用户终端，使整个对话系统能正常使用。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对话 容错 方法 设备 系统 以及 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种对话容错方法，应用于中控设备，所述中控设备设置于用户或用户终端与对话系统之间，其特征在于，包括：/n接收来自用户或用户终端的用户请求，所述用户请求用于请求对话系统基于所述用户请求的请求信息执行对应的控制操作；/n将所述用户请求转发至对话系统，以指示所述对话系统在预设时间段内响应于所述用户请求，根据所解析的请求信息执行相应的控制操作并反馈用于表征第一响应结果的回复信息；/n若在预设时间段内未接收到用于表征第一响应结果的回复信息，则将所接收的用户请求再转发至备份系统，以指示所述备份系统响应于所述用户请求，根据所解析的请求信息执行相应的控制操作并反馈用于表征第二响应结果的回复信息；/n接收用于表征第二响应结果的回复信息，并将所述用于表征第二响应结果的回复信息转发至用户或用户终端。/n
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