[发明专利]一种客户热度图生成方法及装置有效
| 申请号： | 201910678651.9 | 申请日： | 2019-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN110363897B | 公开（公告）日： | 2021-04-27 |
| 发明（设计）人： | 关小竞;邵森;梁库;牛翠华 | 申请（专利权）人： | 新奥（中国）燃气投资有限公司 |
| 主分类号： | G07C9/38 | 分类号： | G07C9/38;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 李世喆 |
| 地址： | 101100 北京市通州*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种客户热度图生成方法及装置，该方法包括：针对每一次拜访人员对目标客户所进行的拜访，获取进行该拜访时目标客户的客户等级以及拜访人员的拜访人员等级；根据每一次进行拜访时的客户等级和拜访人员等级，确定对应于目标客户的第一热度参数；获取目标客户的客户属性信息；根据客户属性信息，确定对应于目标客户的第二热度参数；根据第一热度参数和第二热度参数确定目标客户的热度值，其中，热度值用于表征对目标客户的维护程度；根据热度值生成对应于目标客户的客户热度图，以通过客户热度图展示对目标客户的维护情况。本方案能够提高确定客户维护情况的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 热度 生成 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种客户热度图生成方法，其特征在于，针对每一次拜访人员对目标客户所进行的拜访，获取进行该拜访时所述目标客户的客户等级以及拜访人员的拜访人员等级；根据每一次进行所述拜访时的所述客户等级和所述拜访人员等级，确定对应于所述目标客户的第一热度参数；获取所述目标客户的客户属性信息；根据所述客户属性信息，确定对应于所述目标客户的第二热度参数；根据所述第一热度参数和所述第二热度参数确定所述目标客户的热度值，其中，所述热度值用于表征对所述目标客户的维护程度；根据所述热度值生成对应于所述目标客户的客户热度图，以通过所述客户热度图展示对所述目标客户的维护情况。
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