[发明专利]营销自动化管理平台系统及其管理方法

摘要

本发明涉及一种营销自动化管理平台系统及其管理方法，该系统包括客户触点数据采集单元、实时数据网关、ID查询与匹配服务单元、MPP数据分析单元、流程引擎、管理端、实时消息网关和动作执行器，客户触点数据采集单元接入实时数据网关，实时数据网关接入ID查询与匹配服务单元，ID查询与匹配服务单元分别接入MPP数据分析单元和流程引擎，流程引擎与实时消息网关连接，实时消息网关接入动作执行器，MPP数据分析单元分别接入流程引擎和管理端。本发明及时性好、精确性高、可实现自动化。

主权项

1.一种营销自动化管理平台系统，其特征在于：该系统包括客户触点数据采集单元、实时数据网关、ID查询与匹配服务单元、MPP数据分析单元、流程引擎、管理端、实时消息网关和动作执行器，所述客户触点数据采集单元接入实时数据网关，所述实时数据网关接入ID查询与匹配服务单元，所述ID查询与匹配服务单元分别接入MPP数据分析单元和流程引擎，所述流程引擎与实时消息网关连接，所述实时消息网关接入动作执行器，所述MPP数据分析单元分别接入流程引擎和管理端，所述客户触点数据采集单元采集不同来源的客户触点消息，所述实时数据网关接入不同来源的客户触点消息，以统一的数据格式进入平台；所述ID查询与匹配服务单元，将同一客户不同来源的触点绑定到系统客户主ID上；所述MPP数据分析单元，通过ETL采集数据并通过ElasticSearch对于数据流进行多维度分析；所述管理端用于管理与配置系统对外的接口服务，调整系统参数；所述流程引擎根据用户自定义的流程，将数据流引导入不同流程与分枝，生成对外动作事件，所述实时消息网关，将对外动作事件分散到不同外部接口，达到消息推送或触达客户的目的，形成数据闭环，所述动作执行器根据动作类型，分发事件消息到不同数据管道。