[发明专利]一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法及装置在审
| 申请号： | 201910472556.3 | 申请日： | 2019-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN110362664A | 公开（公告）日： | 2019-10-22 |
| 发明（设计）人： | 詹威;肖龙源;蔡振华;李稀敏;刘晓葳;谭玉坤 | 申请（专利权）人： | 厦门快商通信息咨询有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F17/27 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 361000 福建省厦门市*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法及装置属于数据处理、数据交互技术领域，特别涉及一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法，包括，获取用户输入的信息，并对用户输入的信息进行分词处理，得到分词结果集；根据分词结果集，分析用户输入的信息的语义，根据语义查找与分词结果集匹配的搜索结果集；对搜索结果集中的各样本元素进行语义结构分析，得到各样本元素对应的样本语义分析结果，根据样本语义分析结果分别计算各样本元素与分词结果集的语义相似度；获取相似度符合预设条件的样本元素对应的应答信息，输出应答信息。以避免相近含义的样本元素被漏选，确保获取到的样本元素及对应的应答信息的准确率，以及搜索效率。 | ||
| 搜索关键词： | 样本 分词结果 知识库 聊天机器人 匹配 应答信息 语义分析结果 存储 语义 搜索结果 语义相似度 分词处理 数据处理 数据交互 搜索效率 语义结构 预设条件 相似度 准确率 分析 查找 输出 | ||
【主权项】：
1.一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法，其特征在于，包括：获取用户输入的信息，并对所述用户输入的信息进行分词处理，得到分词结果集；根据所述分词结果集，分析所述用户输入的信息的语义，根据所述语义查找与所述分词结果集匹配的搜索结果集；对所述搜索结果集中的各样本元素进行语义结构分析，得到各样本元素对应的样本语义分析结果，根据所述样本语义分析结果分别计算各样本元素与所述分词结果集的语义相似度；获取所述相似度符合预设条件的样本元素对应的应答信息，输出所述应答信息。
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