[发明专利]一种企业客户资源的分配方法及系统

摘要

本发明公开了一种企业客户资源的分配方法及系统，将线上与线下的客户资源数据通过预处理、触发调度、合理分配、邮件提醒等操作，借助数据库，Kettle，QlikView等工具，实现一个高效、准确、及时和公平的企业客户资源分配系统，帮助业务人员及时的跟进意向客户，快速响应网站的用户需求，避免造成潜在客户的流失，同时大大降低了人工分配的人力成本和误差性，将原先人工分配时间一天的工作量，缩短到两分钟之内自动实现分配，对企业的业务拓展带来重要价值。

主权项

1.一种企业客户资源的分配方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤1：对待分配的客户资源数据进行收集，包含线上、线下两部分，分别配置好存储的数据库表名、字段名称、数据类型等内容；收集销售人员分配当天是否正常工作的记录，存储于数据仓库中；步骤2：分别对待分配的客户资源数据和历史已分配的客户资源数据进行预处理，所述预处理规则为根据相同的手机号，将客户数据记录合并为一条；步骤3：从客户历史分配情况统计表中，统计每个销售人员当天以前的历史累计分配客户数，且得出累计客户数最少的销售人员；步骤4：通过手机号将“待分配”的客户一一与历史“已分配”的客户进行匹配，匹配上的客户取原先跟进的销售人员以及最近跟进时间，且标记为老客户；步骤5：对步骤4中未匹配上销售人员的客户，取小于客户数的最大整数倍进行平均分配,剩余余数分配给当天前累计客户数最少的销售人员，且标记为新客户；步骤6：将当天分配结果新增到客户分配情况统计表中，且展示分配结果。