[发明专利]一种客户维护方法、装置、服务器及存储介质在审
| 申请号： | 201910234193.X | 申请日： | 2019-03-26 |
| 公开（公告）号： | CN109934639A | 公开（公告）日： | 2019-06-25 |
| 发明（设计）人： | 李俊力;李俊岭 | 申请（专利权）人： | 北京盛宴联盟科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 张洋 |
| 地址： | 100000 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例提出一种客户维护方法、装置、服务器及存储介质。服务器通过依据第一吐槽历史记录生成补偿优惠券，并将该补偿优惠券发送给门店终端，由门店工作人员可以结合第一吐槽记录及实际服务情况；选择是否给该顾客提供该补偿优惠券，当第一吐槽记录符合实际服务情况时，对顾客提供该补偿优惠券，以提高顾客的满意度，当第一吐槽记录不符合实际服务情况时，则不对该顾客提供补偿优惠券，从而维持门店的利益，从而实现了在有利于维护顾客的同时，又防止顾客恶意吐槽，骗取补偿，保障了门店的利益。 | ||
| 搜索关键词： | 优惠券 吐槽 顾客 服务器 存储介质 客户维护 记录 历史记录 满意度 服务 终端 维护 | ||
【主权项】：
1.一种客户维护方法，应用于服务器，其特征在于，包括：接收顾客终端发送的订单信息，其中，所述订单信息至少包括用户账户、门店信息；查询与所述用户账户关联的消费历史记录，其中，所述消费历史记录包括订单历史记录和吐槽历史记录；当所述用户账户关联的上一次订单历史记录对应有第一吐槽历史记录时，依据所述第一吐槽历史记录生成补偿优惠券；将所述补偿优惠券以及所述订单信息发送给所述门店信息对应的门店终端。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京盛宴联盟科技有限公司，未经北京盛宴联盟科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910234193.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
