[发明专利]基于语音情绪分析的产品推荐方法、装置、设备和介质在审
| 申请号： | 201910103393.1 | 申请日： | 2019-01-31 |
| 公开（公告）号： | CN109949071A | 公开（公告）日： | 2019-06-28 |
| 发明（设计）人： | 吴欢;胡俊 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F16/335;G10L25/63;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于语音情绪分析的产品推荐方法，包括以下步骤：在接收到终端发出的产品查询请求时，向所述终端发送预设初始语音，并接收所述终端采集的针对所述预设初始语音的语音信息；通过预设语音识别模型识别所述语音信息，得到所述语音信息对应文本信息和情绪信息；根据所述文本信息和所述情绪信息对预设话术森林进行搜索，得到所述产品查询请求对应的产品推荐话术并发送至所述终端进行播报。本发明还公开了一种基于语音情绪分析的产品推荐装置、设备和介质。本发明基于语音识别，得到语音信息对应的文本信息和情绪信息，并根据文本信息和情绪信息对预设话术森林进行搜索生成产品推荐话术，使得产品的查询更加准确。 | ||
| 搜索关键词： | 产品推荐 预设 情绪信息 文本信息 语音 情绪分析 产品查询 语音识别 语音信息 音信息 搜索 终端 模型识别 终端采集 终端发送 播报 森林 发送 查询 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音情绪分析的产品推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：在接收到终端发出的产品查询请求时，向所述终端发送预设初始语音，并接收所述终端采集的针对所述预设初始语音的语音信息；通过预设语音识别模型识别所述语音信息，得到所述语音信息对应文本信息和情绪信息；根据所述文本信息和所述情绪信息对预设话术森林进行搜索，得到所述产品查询请求对应的产品推荐话术并发送至所述终端进行播报。
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