[发明专利]一种智能质检系统及方法

摘要

本发明涉及智能质检系统，包括ASR接入模块、管理后台、调度后台和文本检测模块；ASR接入模块与外部ASR平台进行对接，将接收到的语音文本转写成文本检测模块可识别文本文件，调度后台将可识别文本文件发送至文本检测模块，文本检测模块依据设定的检测规则对可识别文本文件进行检测，调度后台自动将含有不符合项的可识别文本文件对应的检测数据发送至管理后台，管理后台将接收到的检测数据在可视化窗口显示，便于与多种ASR渠道进行对接，自动对客服服务进行监测，定制化的质检规则能够灵活的适应不同行业以及不同企业需求，大幅降低了质检成本和操作难度。

主权项

1.一种智能质检系统，其特征在于，包括ASR接入模块、管理后台、调度后台和文本检测模块；所述ASR接入模块，用于与外部的ASR平台对接，接收并处理录音文本；所述文本检测模块，用于依据设定的检测规则对处理后的所述录音文本进行检测；所述调度后台，用于自动调用所述文本检测模块对处理后的录音文本进行文本检测，自动将含有不符合项的处理后的所述录音文本对应的检测数据发送至所述管理后台；所述管理后台，用于将接收到的所述检测数据在可视化窗口显示。