[发明专利]智能投诉处理方法、装置、电子设备及存储介质有效
| 申请号： | 201811535926.5 | 申请日： | 2018-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN111325561B | 公开（公告）日： | 2023-07-14 |
| 发明（设计）人： | 张桐童;梁立涛;王博;王倩茹 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团北京有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/016 | 分类号： | G06Q30/016;H04W4/02;H04W4/021;H04W64/00 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 郭润湘 |
| 地址： | 100007 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及通信技术领域，公开了一种智能投诉处理方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：基于投诉工单中的地理信息字段确定投诉位置；根据投诉位置以及投诉用户的常驻小区确定待分析的目标小区；获取目标小区的通信网络参数，根据通信网络参数确定投诉原因。本发明实施例提供的技术方案，自动定位投诉位置，并结合用户的常驻小区提高定位的准确性，自动获取分析数据进行整合、处理，提高了投诉处理效率以及问题定位的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 投诉 处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团北京有限公司;中国移动通信集团有限公司，未经中国移动通信集团北京有限公司;中国移动通信集团有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201811535926.5/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种消息转发方法及装置
- 下一篇：干式除尘系统
