[发明专利]设备故障处理方法、装置、设备和存储介质有效
| 申请号： | 201811421091.0 | 申请日： | 2018-11-27 |
| 公开（公告）号： | CN109669844B | 公开（公告）日： | 2022-08-23 |
| 发明（设计）人： | 黄煌 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/32 | 分类号： | G06F11/32 |
| 代理公司： | 北京市京大律师事务所 11321 | 代理人： | 刘立天 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及机房管理领域，尤其涉及一种设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。一种设备故障处理方法包括：接收故障报警信息，根据预设的设备运行参数的报警阈值判断是否对报警信息进行处理，若判断为处理，则从报警信息中提取故障设备的序列号；根据故障设备的序列号，获取故障设备的配置信息；根据配置信息，获取对应上报通道，并生成故障描述，通过上报通道将故障描述发送至对应的管理员终端；接收管理员终端对故障处理结果的反馈信息，根据反馈信息，确定是否更新故障设备的维护状态。本技术方案简化了故障上报流程，无需手动查询故障设备信息，使得设备故障处理变得更加高效，且及时更新设备的维护状态，避免了故障设备漏处理的情况。 | ||
| 搜索关键词： | 设备 故障 处理 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种设备故障处理方法，其特征在于，包括：接收故障设备的报警信息，根据预设的设备运行参数的报警阈值判断是否对所述报警信息进行处理，若判断为处理，则从所述报警信息中提取所述故障设备的序列号；根据所述故障设备的序列号，获取所述故障设备的配置信息；根据所述配置信息，获取对应的上报通道，根据所述报警信息生成故障描述，通过所述上报通道将所述故障描述发送至所述故障设备对应的管理员终端；接收所述管理员终端对故障处理结果的反馈信息，根据所述反馈信息的关键字，确定是否更新所述故障设备的维护状态。
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