[发明专利]设备故障处理方法、装置、设备和存储介质

说明书

本申请涉及机房管理领域，尤其涉及一种设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。一种设备故障处理方法包括：接收故障报警信息，根据预设的设备运行参数的报警阈值判断是否对报警信息进行处理，若判断为处理，则从报警信息中提取故障设备的序列号；根据故障设备的序列号，获取故障设备的配置信息；根据配置信息，获取对应上报通道，并生成故障描述，通过上报通道将故障描述发送至对应的管理员终端；接收管理员终端对故障处理结果的反馈信息，根据反馈信息，确定是否更新故障设备的维护状态。本技术方案简化了故障上报流程，无需手动查询故障设备信息，使得设备故障处理变得更加高效，且及时更新设备的维护状态，避免了故障设备漏处理的情况。

技术领域

本申请涉及机房管理领域，尤其涉及一种设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

设备故障一般是指设备失去或降低其规定功能的事件或现象，表现为设备生产运行异常，指设备的某些零件失去原有的精度或性能，使设备不能正常运行、技术性能降低，致使设备中断生产或效率降低而影响生产。

随着科学技术的飞速发展，设备或者系统越来越复杂，对设备的故障处理和故障分析也越来越困难。其中，故障处理包括故障发现、故障上报、故障维护等，故障分析包括对故障定位、故障预测等。

现有技术中，缺少一个自动化设备故障处理系统对故障处理过程进行统筹规划，往往需要现场记录故障信息，等巡检完毕后回到办公电脑前才能上报，上报前还需要手动查询故障设备信息，整个过程效率较低。

发明内容

有鉴于此，有必要针对现有技术中对故障处理的整个过程效率较低的问题，提供一种设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。

一种设备故障处理方法，包括如下步骤：

接收故障设备的报警信息，根据预设的设备运行参数的报警阈值判断是否对所述报警信息进行处理，若判断为处理，则从所述报警信息中提取所述故障设备的序列号；

根据所述故障设备的序列号，获取所述故障设备的配置信息；

根据所述配置信息，获取对应的上报通道，根据所述报警信息生成故障描述，通过所述上报通道将所述故障描述发送至所述故障设备对应的管理员终端；

接收所述管理员终端对故障处理结果的反馈信息，根据所述反馈信息的关键字，确定是否更新所述故障设备的维护状态。

在其中一个可能的实施例中，所述接收故障设备的报警信息，根据预设的设备运行参数的报警阈值判断是否对所述报警信息进行处理，若判断为处理，则从所述报警信息中提取所述故障设备的序列号，包括：

接收故障设备的报警信息后从所述报警信息中提取所述故障设备的运行参数，将所述故障设备的运行参数与所述预设的设备运行参数的报警阈值进行比较；

若所述故障设备的运行参数超过所述预设的设备运行参数的报警阈值，则从所述报警信息中提取故障设备的序列号；

若所述设备的运行参数未超过所述预设的设备运行参数的报警阈值，则不处理所述报警信息。

在其中一个可能的实施例中，所述根据所述故障设备的序列号，获取所述故障设备的配置信息，包括：

获取存储所述故障设备的配置信息的配置信息数据库的访问信息和访问权限，根据所述访问信息和所述访问权限连接所述配置信息数据库；

发送查询脚本至所述配置信息数据库后执行所述查询脚本，获取所述故障设备的配置信息，所述查询脚本以所述故障设备的序列号为查询参数或者查询关键词。

在其中一个可能的实施例中，所述根据所述配置信息，获取对应的上报通道，根据所述报警信息生成故障描述，通过所述上报通道将所述故障描述发送至所述故障设备对应的管理员终端，包括：