[发明专利]一种电力呼唤客服通讯系统在审
| 申请号： | 201811310009.7 | 申请日： | 2018-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN109194840A | 公开（公告）日： | 2019-01-11 |
| 发明（设计）人： | 余海鹰 | 申请（专利权）人： | 天天安途(江苏)信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04M3/42 |
| 代理公司： | 北京盛凡智荣知识产权代理有限公司 11616 | 代理人： | 李丽君 |
| 地址： | 221000 江苏省徐州市鼓楼区牌楼街*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电力呼唤客服通讯系统，它包括客服中心(1)、系统管理机(2)、统计分析机(3)、后台业务机(4)、数据库服务器(5)、WEB服务器(6)、防火墙(7)、应用网关(8)、网络管理机(9)、FAX服务器(10)、CTI服务器(11)和传真机(12)，所述客服中心、系统管理机、统计分析机、后台业务机、数据库服务器、WEB服务器、防火墙、应用网关、网络管理机、FAX服务器、CTI服务器通过LAN通讯总线(13)相连接，所述应用网关与一用电MIS模块(14)相连接，所述FAX服务器、CTI服务器均通过一交换机(16)与传真机相连接。本发明采用电力呼唤客服通讯系统，结构设计合理，用户可以方便地通过呼唤客服中心查询和咨询电力业务。 | ||
| 搜索关键词： | 客服中心 通讯系统 应用网关 客服 服务器 数据库服务器 系统管理机 后台业务 网络管理 统计分析 传真机 防火墙 通讯总线 交换机 查询 咨询 | ||
【主权项】：
1.一种电力呼唤客服通讯系统，其特征在于：它包括客服中心(1)、系统管理机(2)、统计分析机(3)、后台业务机(4)、数据库服务器(5)、WEB服务器(6)、防火墙(7)、应用网关(8)、网络管理机(9)、FAX服务器(10)、CTI服务器(11)和传真机(12)，所述客服中心(1)、系统管理机(2)、统计分析机(3)、后台业务机(4)、数据库服务器(5)、WEB服务器(6)、防火墙(7)、应用网关(8)、网络管理机(9)、FAX服务器(10)、CTI服务器(11)通过LAN通讯总线(13)相连接，所述应用网关(8)与一用电MIS模块(14)相连接，所述FAX服务器(10)、CTI服务器(11)均通过一交换机(16)与传真机(12)相连接。
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