[发明专利]一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法

摘要

本发明提供一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法，其特征在于，包括提供一种运维系统，系统包括系统监测模块、故障分析模块以及故障处理模块；所述系统监测模块负责监测系统的运行状态，当监测到异常时，系统监测模块将系统当前状态参数传递至故障分析模块，故障分析模块根据当前状态参数判断出发生故障的原因，最后故障处理模块根据故障原因对系统进行干预，排除故障，使系统恢复到正常运行状态；在故障发生时，系统通过自我修复和处理，排出故障恢复用电信息的采集，完成电费的测算，提升营销实时费控准确率。

主权项

1.一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法，其特征在于，包括提供一种运维系统，系统包括系统监测模块、故障分析模块以及故障处理模块；所述系统监测模块负责监测系统的运行状态，当监测到异常时，系统监测模块将系统当前状态参数传递至故障分析模块，故障分析模块根据当前状态参数判断出发生故障的原因，最后故障处理模块根据故障原因对系统进行干预，排除故障，使系统恢复到正常运行状态；所述故障分析模块包括故障分析数据库，所述故障分析数据库中包括异常与故障映射关系数据表、故障与原因映射关系数据表、故障相互关系数据表、故障发生记录数据表和原因发生记录数据表；异常与故障映射关系数据表中记录了系统异常情况与导致出现异常的故障之间的对应关系，设系统异常情况共有x种，故障共有n种，每一种异常至少对应一种故障；故障与原因映射关系数据表中记录了故障与引起故障的原因之间的对应关系，设所有能够引起故障发生的故障原因共有m种，每一种故障至少对应一种故障原因；故障相互关系数据表记录了各种故障之间的影响关系，即一个故障发生后引起另一故障发生的可能性；故障相互关系数据表中具有n个字段分别与n种故障一一对应，还具有n行记录分别与n种故障一一对应，故障相互关系数据表中第i行第j字段的值为第i行所对应的故障Ni引起第j字段所对应的故障Nj的可能性的影响权重Aij，0.1≤Aij≤10，故障Ni引起故障Nj发生的可能性越大，Aij取值越高，若故障Ni不会引起故障Nj发生，则Aij取0.1，若故障Ni一定引起故障Nj发生，则Aij取10；故障发生记录数据表中记录了对于每种异常、导致该异常的各故障实际分别导致该异常出现的次数与该异常出现的总次数之间的比例；原因发生记录数据表中记录了对于每种故障、引起该故障的各原因实际分别导致该故障出现的次数与该故障出现的总次数之间的比例；异常出现后，故障分析模块进行如下分析处理：(1)对系统监测模块所捕获到的异常按捕获时间排成异常队列，按捕获时间的先后顺序依次处理；(2)对于当前处理的异常Xk，从异常与故障映射关系数据表中寻找能够导致该异常的故障，设共有nk种故障能够引起异常Xk出现；(3)然后根据所述nk种故障从故障相互关系数据表中获取nk种故障之间的影响关系构成nkXnk的故障相互关系矩阵Y，所述矩阵Y的nk行分别对应nk种故障，且nk列分别对应nk种故障，且行、列中各对应故障的排列顺序一致；矩阵Y中第i行第j列的元素为故障影响因子，所述故障影响因子是指矩阵Y中第i行所对应的故障对矩阵Y中第j列所对应的故障的影响权重与矩阵Y中第j列所对应的故障对矩阵Y中第i行所对应的故障的影响权重之比；(4)根据故障与原因映射关系数据表获取nk种故障所对应的故障原因共mk种，所述mk种故障原因已剔除了重复的故障原因；(5)对mk种故障原因分别计算各自的故障权重上式中，p为mk种故障原因的序号，为从故障发生记录数据表中获取的故障导致异常Xk出现的次数与异常Xk出现的总次数之比，为从原因发生记录数据表中获取的当前故障原因Mp导致故障出现的次数与故障出现的总次数之比；(6)将故障权重最大的故障原因作为当前待排除故障原因，使用验证措施对当前待排除故障原因进行验证：如果验证结果为当前待排除故障原因成立，则将当前待排除故障原因作为待处理故障原因传递至故障处理模块进行处理，处理成功后如果系统监测模块监测到异常Xk已消除，则将处理的故障原因所对应的故障和消除的异常记录到故障发生记录数据表，将处理的故障原因和所对应的故障记录到原因发生记录数据表中，“处理的故障原因所对应的故障”是指被处理的故障原因所能引起的故障中与被消除异常具有对应关系的故障，再取异常队列中的下一异常、返回到步骤(2)中继续处理直至所有异常消除，如果处理成功系统监测模块仍监测到异常Xk未消除，则将已处理的故障原因从mk种故障原因中剔除，并且从nk种故障中剔除掉已处理故障原因剔除后不再成立的故障，再跳转到步骤(3)重新构建故障相互关系矩阵Y、重新计算故障权重重新计算时，将已剔除的故障所引起的异常Xk出现次数从“异常Xk出现的总次数”中剔除，并将已剔除的故障原因所引起的故障出现次数从“故障出现的总次数”中剔除；如果验证结果为当前待排除故障原因不成立，则将不成立的故障原因从mk种故障原因中剔除，并且从nk种故障中剔除掉不成立故障原因剔除后不再成立的故障，再跳转到步骤(3)重新构建故障相互关系矩阵Y、重新计算故障权重重新计算时，将已剔除的故障所引起的异常Xk出现次数从“异常Xk出现的总次数”中剔除，并将已剔除的故障原因所引起的故障出现次数从“故障出现的总次数”中剔除。