[发明专利]一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法

说明书

本发明提供一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法，其特征在于，包括提供一种运维系统，系统包括系统监测模块、故障分析模块以及故障处理模块；所述系统监测模块负责监测系统的运行状态，当监测到异常时，系统监测模块将系统当前状态参数传递至故障分析模块，故障分析模块根据当前状态参数判断出发生故障的原因，最后故障处理模块根据故障原因对系统进行干预，排除故障，使系统恢复到正常运行状态；在故障发生时，系统通过自我修复和处理，排出故障恢复用电信息的采集，完成电费的测算，提升营销实时费控准确率。

技术领域

本发明涉及电力营销业务应用系统，具体为一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法。

背景技术

近年来国网辽宁省电力有限公司(以下简称“国网辽宁公司”)积极推进信息化运维“主业化、集中化、专业化”进程，在运维工作机制、流程优化、组织构建、制度建设、人力资源保障等方面深化落实，遵循“两级三线”体系框架和“调运检”体系，构建省公司“客户服务、二线运维、三线技术支持”的运维架构,信息运维工作的重心逐步由设备与技术向业务与服务转变。随着国家电网公司信息运行管理水平的不断提高，国网辽宁公司信息系统建转运工作的持续推进，大量信息系统进入运维阶段，建设队伍将陆续撤离现场，同时，总部对信息系统运行考核要求进一步加强，对运维管理水平和业务支撑能力提出了更高要求，信息运维工作压力持续增大，运维服务资源亟待补充。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法，主要涉及电费业务，基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额，与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程,在此过程中信息的自动化程度高，因停电或者设备和线路故障造成信息的故障时，系统需要尽快自我处理调整，来使系统恢复正常运行状态。

采用的技术方案为：

一种提升营销实时费控准确率的运维保障方法，包括提供一种运维系统，系统包括系统监测模块、故障分析模块以及故障处理模块；所述系统监测模块负责监测系统的运行状态，当监测到异常时，系统监测模块将系统当前状态参数传递至故障分析模块，故障分析模块根据当前状态参数判断出发生故障的原因，最后故障处理模块根据故障原因对系统进行干预，排除故障，使系统恢复到正常运行状态；

所述故障分析模块包括故障分析数据库，所述故障分析数据库中包括异常与故障映射关系数据表、故障与原因映射关系数据表、故障相互关系数据表、故障发生记录数据表和原因发生记录数据表；

异常与故障映射关系数据表中记录了系统异常情况与导致出现异常的故障之间的对应关系，设系统异常情况共有x种，故障共有n种，每一种异常至少对应一种故障；故障与原因映射关系数据表中记录了故障与引起故障的原因之间的对应关系，设所有能够引起故障发生的故障原因共有m种，每一种故障至少对应一种故障原因；

故障相互关系数据表记录了各种故障之间的影响关系，即一个故障发生后引起另一故障发生的可能性；故障相互关系数据表中具有n个字段分别与n种故障一一对应，还具有n行记录分别与n种故障一一对应，故障相互关系数据表中第i行第j字段的值为第i行所对应的故障Ni引起第j字段所对应的故障Nj的可能性的影响权重Aij，0.1≤Aij≤10，故障Ni引起故障Nj发生的可能性越大，Aij取值越高，若故障Ni不会引起故障Nj发生，则Aij取0.1，若故障Ni一定引起故障Nj发生，则Aij取10；故障发生记录数据表中记录了对于每种异常、导致该异常的各故障实际分别导致该异常出现的次数与该异常出现的总次数之间的比例；原因发生记录数据表中记录了对于每种故障、引起该故障的各原因实际分别导致该故障出现的次数与该故障出现的总次数之间的比例；异常出现后，故障分析模块进行如下分析处理：

(1)对系统监测模块所捕获到的异常按捕获时间排成异常队列，按捕获时间的先后顺序依次处理；